Garanti och ångerrätt

Senast uppdaterad: 2025-11-04

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp! Här följer information om vår garanti och ångerrätt:

Ångerrätt

Du har 90 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan.

Om du önskar ångra ditt köp, vänligen observera följande:

  • Originalförpackning: Varor som returneras måste vara i originalförpackning och i oskadat skick.
  • Returnering: Du kan välja att få produkten ersatt eller få en återbetalning.
  • Returfrakt: Vid ångrat köp står du som kund för returfraktkostnaden. För att underlätta erbjuder vi en färdig returetikett som du kan få utskriven hos ett PostNord-ombud.
  • Avdrag för returhantering: Vid retur på grund av ångrat köp behåller vi 79 kronor från återbetalningsbeloppet för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
  • Ej återbetalningsbara produkter:
    Windows-produktnycklar kan inte återbetalas efter att nyckeln har skickats digitalt. Om du ångrar ditt köp innan paketet brutits eller nyckeln har skickats, kan vi erbjuda 100% återbetalning. Om nyckeln redan har skickats kan vi, vid ångrat köp, erbjuda 50% återbetalning.

Så här gör du för att returnera en vara:

  1. Kontakta vår kundtjänst via sidan Kontakta oss för att anmäla din retur, eller svara direkt på ditt orderbekräftelsemejl.
  2. Förpacka varan i originalförpackningen, och inkludera en kopia av ditt kvitto eller orderbekräftelse.
  3. Gå till ditt närmaste PostNord-ombud och visa QR-koden du får av oss för att skriva ut returetiketten och lämna in varan.

Vi hanterar din retur så snart vi mottagit varan, och återbetalning eller ersättning kommer att behandlas inom 2-3 arbetsdagar.

Garanti

Vi erbjuder 1 års garanti på våra produkter. Garantin täcker fabrikationsfel men inte skador orsakade av felaktig hantering eller yttre påverkan.

Behöver du hjälp med en produkt, exempelvis ett USB-minne, hjälper vi dig gärna med felsökning eller garantiärende.

Om du har några frågor angående garanti eller ångerrätt, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

Tack för att du handlar hos oss!

Rätt till ändringar:

Datakonsulten förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor utan föregående avisering. Kunder ansvarar själva för att ta del av de aktuella villkoren innan köp genomförs.